NORMAS DE CONTRATACIÓN
Las reservas podrán realizarse On- line o directamente por teléfono (670 663 366).
Para realizar una reserva por teléfono, una vez confirmada la disponibilidad y el importe total de la estancia en el alojamiento solicitado, son necesarios los datos identificativos de la persona que realiza la reserva. A dicha persona se le facilitará un número de cuenta donde deberá ingresar el 50% del importe total de la estancia en un plazo máximo de 48 horas.
Pasado dicho plazo de 48 horas y si no se ha ingresado el 50% solicitado se considerará anulada la reserva, debiendo el cliente contactar de nuevo con los alojamientos para confirmar si continua disponible la casa solicitada.
El importe del anticipo que se realiza es para garantizar al cliente que el apartamento elegido le queda reservado y a Las Casas Rurales Valle de El Paular asegurarse que el cliente se presentará en la fecha estipulada.
El pago del importe restante hasta completar el total de la reserva podrá ser abonado de dos formas, en efectivo, en el momento de la llegada a la casa y previa firma del contrato o mediante transferencia bancaria antes de la llegada del cliente.
En el momento de la llegada se podrá solicitar un depósito o fianza de hasta 200 Euros (por cada casa) que servirá como garantía de buen uso de las instalaciones y que será devuelto íntegramente a los 3 días de salida caso de no haberse producido ningún daño o desperfecto en el mobiliario y enseres de la casa.
Para niños menores de 2 años ponemos a su disposición cuna de viaje y bañerita gratis, consulte la disponibilidad al hacer la reserva.
POLITICA DE CANCELACIONES
En todo momento el cliente podrá cancelar los servicios solicitados teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas siempre y cuando se comunique, por escrito (info@vallepaular.com), con 15 días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
Caso de anular la reserva en un plazo inferior a los 15 días anteriores a la fecha de entrada, se perderá la totalidad del depósito efectuado, aun cuando sea presentado cualquier justificante personal que motive la anulación.
EN LAS CANCELACIONES CON MENOS DE 15 DIAS DE ANTELACIÓN EL CLIENTE PIERDE INTEGRAMENTE LA PAGA Y SEÑAL INDEPENDIENTEMENTE CUAL SEA EL MOTIVO DE LA CANCELACIÓN.
Las reservas de 6 noches o más se consideran de larga estancia y las cancelaciones habrán de hacerse con 30 días de antelación, de no ser así, se perderá la totalidad del depósito efectuado.
En lo referente a reservas de más de una casa, no hay posibilidad de cancelación sin cargo. Caso de anular la reserva, se perderá la totalidad del depósito efectuado, aun cuando sea presentado cualquier justificante personal que motive la anulación. Si quiere más información sobre la reserva de varias casas para grupos, por favor, contacte con nosotros en el 670663366.
Una vez entregado el apartamento no se realizarán devoluciones o abonos si el cliente desiste voluntariamente en finalizar la estancia antes del periodo contratado.
La tarifa ‘no reembolsable’ no contempla en ningún caso la devolución del importe pagado, el importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente.
Las devoluciones de los importes abonados (por tarjeta o transferencia) se realizarán en un plazo máximo de 10 días hábiles.
CONDICIONES GENERALES Y NORMAS DE UTILIZACIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS
La formalización de la reserva implica aceptar las condiciones aquí expuestas:
- No podrá superarse la ocupación máxima estipulada para cada casa/ apartamento.
- El apartamento es para uso exclusivo del número de personas contratado no pudiendo ser utilizado por otras personas sin autorización expresa del propietario.
- El apartamento se entrega en perfecto estado de funcionamiento y totalmente equipado según se expresa en nuestra web www.vallepaular.com . El cliente se compromete a entregarlo igual que lo encontró, en perfecto estado, habiendo lavado la vajilla utilizada y retirado la basura orgánica.
- Chimenea: está permitido su uso entre los meses de octubre y mayo (ambos incluidos). Puede solicitarnos leña al hacer la reserva o a su llegada a la casa. El cesto de leña cuesta 8€ y contiene unos 10-12kg de leña de roble, leña menuda, téas, pastillas para facilitar el encendido y documentación sobre el uso de la chimenea. Queda prohibida la quema de briquetas o combustibles similares. No está permitido utilizar la chimenea en junio, julio, agosto y septiembre.
- Para reservas en el mismo día en invierno, tenga en cuenta que se necesita bastante tiempo para calentar la casa y puede que a su llegada no la encuentre completamente caliente.
- Rogamos controlen el nivel de ruido (música, gritos, arrastre de mobiliario, etc) y respeten la tranquilidad del resto de clientes de los alojamientos y vecinos. Durante el periodo de descanso (de 22:00 a 10:00 horas) queda terminantemente prohibida cualquier actividad que perturbe el descanso.
- Evite fumar en el interior del apartamento. Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y en las zonas comunes.
- Debe dejar el apartamento recogido a su salida, con la vajilla utilizada limpia y la basura orgánica retirada.
Horarios de entrada y salida
La entrada a la casa (check-in) es de 17:00 a 21:00. En ocasiones podrá hacerse hasta las 22:00 pero el cliente debe solicitarlo con tiempo suficiente para que podamos coordinarnos.
El check-in podrá hacerse por la mañana de 12:00 a 14:00 previo acuerdo con el propietario y siempre y cuando la casa no haya estado ocupada hasta ese mismo día.
El horario de salida (check-out) general es hasta las 12:00.
Los domingos el check-in es a partir de las 18:00hs.
Entre las 14:30 y las 16:00 no se hará check-out ni check-in.
Mascotas
No está permitida la entrada de animales de compañía en ninguna de las casas o apartamentos a excepción de “Álamo».
La admisión de mascotas en la casa “Álamo” debe solicitarse al hacer la reserva y tiene un COSTE EXTRA que le indicarán al reservar. Además se deben cumplir las siguientes condiciones:
- En ningún caso se aceptarán más de 2 animales.
- Cada mascota deberá traer su propia cama/ manta para dormir. Queda totalmente prohibido que las mascotas se suban a las camas y/o sofás y que utilicen las mantas que hay en la casa.
- El propietario debe intentar NO dejar a la mascota sin supervisión dentro de la casa.
- La persona que realiza la reserva y/o propietario de la mascota es enteramente responsable de cualquier daño que el animal produjese haciéndose cargo de los costes.
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web y el portal de Internet https://vallepaular.com es titularidad de ALOJAMIENTOS TURISTICOS VALLE DEL PAULAR S.L, con CIF nº B82082348 y con domicilio social en CERCAS DEL SANTO, 2 de Rascafría, provincia de Madrid (España).
