Condiciones de reserva y política de cancelaciones

NORMAS DE CONTRATACION

Las reservas podrán realizarse On- line o directamente por teléfono (670 663 366).

Para realizar una reserva por teléfono, una vez confirmada la disponibilidad y el importe total de la estancia en el alojamiento solicitado, son necesarios los datos identificativos de la persona que realiza la reserva. A dicha persona se le facilitará un número de cuenta donde deberá ingresar el 40% del importe total de la estancia en un plazo máximo de 48 horas. El anticipo del 40% podrá también realizarse mediante giro postal.

Pasado dicho plazo de 48 horas y si no se ha ingresado el 40% solicitado se considerará anulada la reserva, debiendo el cliente contactar de nuevo con los alojamientos para confirmar si continua disponible la casa solicitada.

El importe del anticipo que se realiza es para garantizar al cliente que el apartamento elegido le queda reservado y a Las Casas Rurales Valle de El paular asegurarse que el cliente se presentará en la fecha estipulada.

El pago del importe restante hasta completar el total de la reserva será abonado, en efectivo, en el momento de la llegada a la casa y previa firma del contrato.

En el momento de la llegada se podrá solicitar un depósito o fianza de hasta 200 Euros (por cada casa) que servirá como garantía de buen uso de las instalaciones y que será devuelto íntegramente a los 3 días de salida caso de no haberse producido ningún daño o desperfecto en el mobiliario y enseres de la casa.

Para niños menores de 2 años ponemos a su disposición cuna de viaje y bañerita gratis, consulte la disponibilidad al hacer la reserva.

POLITICA DE CANCELACIONES

En todo momento el cliente podrá cancelar los servicios solicitados teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas siempre y cuando se comunique, por escrito (info@vallepaular.com), con 15 días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.

Caso de anular la reserva en un plazo inferior a los 15 días anteriores a la fecha de entrada, se perderá la totalidad del depósito efectuado, aun cuando sea presentado cualquier justificante personal que motive la anulación.

EN LAS CANCELACIONES CON MENOS DE 15 DIAS DE ANTELACIÓN EL CLIENTE PIERDE INTEGRAMENTE LA PAGA Y SEÑAL INDEPENDIENTEMENTE CUAL SEA EL MOTIVO DE LA MISMA.

En lo referente a reservas de más de una casa, no hay posibilidad de cancelación sin cargo. Caso de anular la reserva, se perderá la totalidad del depósito efectuado, aun cuando sea presentado cualquier justificante personal que motive la anulación. Si quiere más información sobre la reserva de varias casas para grupos, por favor, contacte con nosotros en el 670663366.

Una vez entregado el apartamento no se realizarán devoluciones o abonos si el cliente desiste voluntariamente en finalizar la estancia antes del periodo contratado.

La tarifa 'no reembolsable' no contempla en ningún caso la devolución del importe pagado, el importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente.

Las devoluciones de los importes abonados (por tarjeta o transferencia) se realizarán en un plazo máximo de 10 días hábiles.

CONDICIONES GENERALES

La formalización de la reserva implica aceptar las condiciones aquí expuestas:

  • No podrá superarse la ocupación máxima estipulada para cada casa/ apartamento.
  • El apartamento es para uso exclusivo del número de personas contratado no pudiendo ser utilizado por otras personas sin autorización expresa del propietario.
  • El apartamento se entrega en perfecto estado de funcionamiento y totalmente equipado según se expresa en nuestra web www.vallepaular.com . El cliente se compromete a entregarlo igual que lo encontró, en perfecto estado, habiendo lavado la vajilla utilizada y retirado la basura orgánica.
  • El uso de la chimenea está estipulado desde el 1 de dicembre hasta el 1 de marzo. Durante estas fechas, se suministra gratis un cesto de leña de roble. Si se solicitan más cestos de leña, serán abonados a parte. Fuera de las fechas anteriormente mencionadas, no está permitido el uso de la chimenea salvo que así se haya acordado con el propietario.

Horarios de entrada y salida

La entrada a la casa (check-in) es de 17:00 a 22:00. Podrá hacerse por la mañana de 12:00 a 14:00 previo acuerdo con el propietario y siempre y cuando la casa no haya estado ocupada hasta ese mismo día.

El horario de salida (check-out) general es hasta las 12:00.

El late check-out de los domingos es gratis y hasta las 17:00hs., siempre y cuando el check in se haya realizado por la tarde y no existan reservas con entrada a la casa ese mismo día. 

Los domingos el check-in es a partir de las 18:00hs.

Entre las 14:30 y las 16:00 no se hará check-out ni check-in.

Mascotas

No está permitida la entrada de animales de compañía en ninguna de las casas o apartamentos a excepción de “Álamo.

La admisión de mascotas en la casa “Álamo” debe solicitarse al hacer la reserva y cumplir las siguientes condiciones:

  • En ningún caso se aceptarán más de 2 animales.
  • Cada mascota deberá traer su propia cama/ manta para dormir. Queda totalmente prohibido que las mascotas se suban a las camas y/o sofás.
  • El propietario debe intentar NO dejar a la mascota sin supervisión dentro de la casa.
  • La persona que realiza la reserva y/o propietario de la mascota es enteramente responsable de cualquier daño que el animal produjese haciéndose cargo de los costes.

PRIVACIDAD DE DATOS

Entidad responsable: Alojamientos Turísticos Valle De El Paular SL

NIF: B82082348  Dir. postal: CALLE CERCAS DEL SANTO 2 28740 RASCAFRIA Teléfono: 670663366   Correo elect: info@vallepaular.com

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Alojamientos Turísticos Valle De El Paular SL estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Alojamientos Turísticos Valle de El Paular, S.L. informa a los usuarios de que: Alojamientos Turísticos Valle e El Paular, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

Alojamientos Turísticos Valle de El Paular, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan.

Para cualquier discrepancia que pudiera surgir por cualquier motivo relacionado con las condiciones anteriormente expuestas, las partes quedarán sometidas a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero si lo tuviera.